Integratie is het toverwoord wanneer het gaat over de ontwikkelingen en mogelijkheden op het gebied van zakelijke telefonie. Zo is het ook mogelijk om uw favoriete CRM-software te integreren met nagenoeg elke telefonieomgeving.
Bij een inkomende en/of uitgaande oproep zie je dan direct een pop-up in het beeldscherm van je PC met relevante klantinformatie en kun je direct de klantkaart openen of een andere actie uitvoeren. Daarnaast is zichtbaar welke medewerker als laatste een belpoging gedaan heeft naar het nummer van de beller, wat handig kan zijn als diegene terugbelt maar niet weet door welke collega hij of zij gebeld zou kunnen zijn. Na het gesprek is het mogelijk automatisch een gespreksregistratie weg te schrijven onder de klantkaart inclusief de belnotitie die je hebt gemaakt tijdens het gesprek. Makkelijker kan niet.
Vijf voordelen van CRM Integratie:
1) Inzicht en vastlegging wie er belt
2) Direct relevante informatie beschikbaar
3) Zien met wie als laatste gesproken is
4) Met één muisklik de juiste relatie openen
5) Minder handelen, meer inzicht: tijdsbesparing
Benieuwd naar de specificaties van de integratie met uw favoriete CRM-systeem (Salesforce, Dynamics, SuperOffice, AFAS, SAP, Zoho etc.)? Neem dan contact met ons op via klantenservice@1voice.nl of 024 – 760 14 00.
Wilt u meer weten over dit onderwerp en de mogelijkheden voor uw bedrijf? Neem dan contact met ons op en neem samen met onze professionals de mogelijkheden door.
De voordelen van werken in de cloud voor bedrijven
In de snel evoluerende zakelijke wereld is technologie de drijvende kracht achter groei en efficiëntie. Werken in de cloud – het zogenaamde cloud computing – kan daar in stevige mate aan bijdragen. Het biedt talloze voor
