Het kan al even, maar omdat lang niet iedereen het weet is het zeker het vermelden waard: de integratie van WhatsApp Business in Xelion zorgt er namelijk voor dat bedrijven heel makkelijk met hun doelgroep kunnen communiceren via WhatsApp. Naast inkomende chat, sms en telefonische oproepen is het mogelijk om inkomende WhatsApp berichten op één centrale plek in Xelion te ontvangen en af te handelen.
WhatsApp is het meest populaire messagingkanaal te wereld, dus het is maar wat handig dat zakelijk organisaties met een WhatsApp Business account via deze koppeling één op één het gesprek aan kunnen gaan met hun klanten. Xelion is de eerste zakelijke aanbieder die deze koppeling kan aanbieden in zijn hosted VoIP/UC-platform. Het zorgt ervoor dat service naar bedrijven en consumenten stukken eenvoudiger én doelgerichter kan worden opgezet.
Voordelen
- Eenvoudig 1-op-1 communiceren
- Alle inkomende WhatsApp berichten op een centrale plek
- Monitoring en analyses mogelijk d.m.v. integraties als Power BI en CRM applicaties
- Customer service naar een hoger niveau
De voordelen uitgelegd
WhatsApp Business toevoegen als customer care kanaal opent voor bedrijven de deur naar een verbeterde en efficiëntere klantenservice. Consumenten kunnen bedrijven met een WhatsApp Business Account direct benaderen via het vertrouwde kanaal dat ze dagelijks al veel gebruiken in de communicatie met vrienden en bekenden.
Omdat Xelion ook integratie naar onder meer Power BI en CRM applicaties ondersteunt, kan de informatie en contacthistorie die centraal is vastgelegd optimaal in kaart worden gebracht en geanalyseerd worden.
Wilt u meer informatie over deze integratie? Neem dan contact met ons op via klantenservice@1voice.nl of 024 – 760 1400.
Wilt u meer weten over dit onderwerp en de mogelijkheden voor uw bedrijf? Neem dan contact met ons op en neem samen met onze professionals de mogelijkheden door.
12Tcloud - de werkplek van de toekomst met een complete SLA
Tijden veranderen en de manier van werken verandert mee. Veertig uur (of meer) aanwezig op kantoor, waar je op je eigen vaste plek je werkzaamheden verricht? Het komt nauwelijks nog voor. Medewerkers willen meer vrijheid en willen in die hoedani
